常见问题
Build A Bear 工作坊如何运作？
我们的团队成员很乐意在您抵达时指导您完成搭建过程，无需预订（派对除外）。首先，从我们的“选择我”墙上挑选一个皮肤，然后帮助将它变成现实！我们以我们的标志性心脏仪式为傲，您可以在缝制熊之前完成它，以赋予它成为 PAWsome 所需的所有品质！
我可以为 Buddy 或 Mini Beans 熊添加声音或气味，或者购买未填充的熊吗？
Build-A-Bear Buddies 和 Mini Beans 不能以未填充的形式购买，也不能进行填充调整。这种预填充产品中不能放入声音或气味。
参观“建造一只熊”工作坊的费用是多少？
价格取决于您选择的毛茸茸的朋友，但 Building a Bear 不会在标价的基础上额外收费。声音、气味、服装和配饰需额外付费购买。
建造一只熊需要多长时间？
我们通常的访问时间为 10 到 20 分钟，但这可能会根据给毛茸茸的朋友添加多少东西以及等待时间而有所不同。
你们提供国际运输吗？
是的！我们目前发货至新加坡、马来西亚和印度尼西亚。
如果您是新西兰客户，请访问Build A Bear NZ来满足您所有的熊需求。
我如何联系 Build A Bear Workshop？
如果您有任何在线订单或一般疑问，请发送电子邮件至 webbear@buildabear.com.au，我们的团队将尽快回复您。
我的订单从哪里发货？
您的网上订单正在从新南威尔士州发货。
运输需要多长时间？
请与我们友好的团队成员联系，以了解我们当前的交货估计。
我可以取消我的网上订单吗？
由于我们的自动化系统设置方式，我们无法取消在线订单。请尽快通过 webbear@buildabear.com.au 与我们联系，了解有哪些可用选项。
我如何申请在 Build-A-Bear 工作？
请将您的简历和求职信通过电子邮件发送至 jobs@buildabear.com.au，如果您成功申请，我们的团队将与您联系，进一步讨论机会。
点击并收集
什么是“点击并收集”？
Click & Collect 允许您在线订购并从您首选的 Build-A-Bear Workshop 免费领取您的商品。当您的订单准备好取货时，我们将向您发送“准备取货”电子邮件。
我可以通过 Click & Collect 订购哪些商品？
要检查某件商品是否可用于 Click & Collect，请从我们的在线商店中选择一款产品，然后向下滚动到“检查其他商店的库存”，您将能够检查哪些商店有可用于 Click & Collect 的库存。
哪些商店提供 Click & Collect 服务？
目前，“Click & Collect”仅在部分 Build-A-Bear 工作室提供。
我可以更改或取消我的 Click & Collect 订单吗？
遗憾的是，一旦订单确认，就无法进行修改。
如何下达“点击并收集”订单？
浏览产品并检查您最喜欢的商店的库存情况。
找到您的产品，添加到购物车并继续结帐。
添加至购物袋并前往结账。
将产品添加到您的购物袋，结账并在结账时选择“取货”。
选择您的商店并完成订单。
在结帐页面，选择您想要取货的商店并完成订单。
我们将确认您的订单。
您将收到一封确认电子邮件，其中包含订单详细信息以及店内取货地点。当您的订单准备好取货时，您还会收到通知。
领取您的订单。
在您选择的 Build-A-Bear Workshop 商店的指定区域领取您的订单。取货时，请携带有效的带照片身份证件和您的订单确认电子邮件。如果其他人为您取货，我们可能需要在下单前与您确认。
“Click & Collect” 需要收费吗？
不是，Click & Collect 是一项免费服务。
订单需要保存多久才能收到？
Click & Collect 订单将从您下单之日起保留 7 天。7 天后，您的订单将被取消并退款。
我应该去哪里领取我的订单？
您可以在指定的 Build-A-Bear Workshop 商店的指定取货区领取订单。商店详细信息将包含在您的确认电子邮件中。
我的订单已确认，但我收到通知说有一件商品缺货。为什么？
有时，店内商品可能会因损坏或意外库存问题而缺货。如果发生这种情况，我们将与您联系以安排退款或更换。
如果我无法到商店取订单怎么办？
Click & Collect 订单自下单之日起保留 7 天。7 天后，您的订单将被取消，我们将与您联系以安排退款。如果您需要更多时间取货，请联系您指定商店的客户服务中心。
退货/退款政策：
如果商品有缺陷，请保留您的收据作为购买凭证，以便在 60 天内退款/换货。
我们不接受因改变主意而退款或换货。
重要的：
如果您的订单未从您的 LPO 收取或由于交货详情不正确而退回给我们，我们可能无法重新发送，并且您的订单将被取消。
